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Termos e Condições

Termos e Condições de Uso

​Bem-vindo à InforTelecomHouse!

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Estes Termos e Condições regem o uso do site e os serviços oferecidos pela nossa loja virtual, especializada em produtos eletrônicos, informática e telefonia. Ao acessar e realizar compras em nosso site, você concorda com os termos aqui descritos. Caso não concorde, não deve utilizar os serviços da loja.

1. Definições

  • Usuário: Qualquer pessoa física ou jurídica que acessar o site e realizar compras ou interações na loja virtual.

  • Produto(s): Todos os itens comercializados pela loja, incluindo eletrônicos, produtos de informática, telefonia e acessórios.

2. Cadastro e Responsabilidades do Usuário

  • Para realizar compras no nosso site, é necessário que o usuário realize um cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas. A loja não se responsabiliza por erros no cadastro.

  • O usuário compromete-se a manter a confidencialidade de suas credenciais e será responsável por todas as ações realizadas com seu login e senha.

3. Preço e Pagamento

  • Todos os preços dos produtos estão expressos em reais (R$) e incluem impostos, exceto quando indicado de outra forma.

  • O pagamento pode ser realizado por meio de cartão de crédito, boleto bancário ou outros meios oferecidos pelo site.

  • Parcelamento: Oferecemos a opção de parcelamento, conforme condições disponíveis na página do produto.

  • A loja se reserva o direito de alterar os preços dos produtos a qualquer momento, sendo que o preço vigente será aquele no momento da finalização da compra.

4. Frete

  • O frete será calculado no momento da compra, dependendo da localidade e do peso dos produtos adquiridos.

  • Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 500,00, conforme condições da promoção.

5. Entrega

  • A loja realizará o envio dos produtos após confirmação de pagamento. O prazo de entrega será informado no momento da compra e varia de acordo com a localidade e a transportadora escolhida.

  • A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos das transportadoras.

6. Trocas e Devoluções

  • De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, caso o produto não tenha sido usado, e realizar a devolução sem custos.

  • Para trocas ou devoluções, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

  • O processo de devolução ou troca deve ser solicitado diretamente ao nosso atendimento ao cliente.

7. Garantia

  • Todos os produtos vendidos têm garantia de fábrica, conforme especificado no manual ou na página do produto.

  • A garantia cobre defeitos de fabricação, mas não cobre danos causados por mau uso, acidentes ou modificações no produto.

8. Responsabilidades da Loja

  • A loja compromete-se a fornecer produtos de qualidade, com a descrição clara e precisa de suas características e funcionalidades.

  • A loja não se responsabiliza por problemas causados por falhas de internet ou outras interrupções fora de seu controle.

9. Propriedade Intelectual

  • Todos os conteúdos do site, incluindo textos, imagens, logos, marcas e gráficos, são de propriedade da loja ou de seus fornecedores e estão protegidos por leis de propriedade intelectual.

10. Política de Privacidade

  • As informações pessoais coletadas são utilizadas exclusivamente para o processamento de pedidos, envio de produtos e melhoria do atendimento.

  • Não compartilhamos dados com terceiros, exceto quando necessário para concluir a transação ou conforme exigido por lei.

11. Alterações dos Termos e Condições

  • A loja se reserva o direito de alterar os Termos e Condições a qualquer momento. As modificações serão publicadas no site e terão efeito imediato após sua publicação.

12. Legislação Aplicável

  • Estes Termos e Condições estão sujeitos às leis brasileiras, em especial ao Código de Defesa do Consumidor.

13. Contato

  • Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco através do nosso atendimento ao cliente, disponível no site.

Aceitação dos Termos

  • Ao utilizar o site e realizar compras, o usuário aceita e concorda com todos os Termos e Condições aqui descritos.

Privacidade e segurança

A sua privacidade e segurança são prioridades para nós. A presente Política de Privacidade e Segurança tem como objetivo informar como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

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1. Coleta de Informações Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente por você ao realizar o cadastro, fazer compras ou interagir com nosso site. As informações podem incluir:

  • Nome completo

  • Endereço de e-mail

  • Endereço de entrega

  • Número de telefone

  • Dados de pagamento (cartão de crédito, boleto bancário)

  • Informações de navegação (como IP, cookies, e comportamento de navegação)

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2. Uso das Informações As informações coletadas têm como objetivo:

  • Processar e gerenciar pedidos de compra

  • Melhorar a experiência de navegação no site

  • Enviar confirmações de pedido, atualizações e promoções (mediante consentimento)

  • Realizar o atendimento ao cliente

  • Cumprir obrigações legais e contratuais

  • Personalizar ofertas e conteúdos de acordo com as preferências dos usuários

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3. Compartilhamento de Informações Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

  • Com prestadores de serviços necessários para o cumprimento da compra (como transportadoras e processadores de pagamento)

  • Quando exigido por lei ou para atender a solicitações governamentais

  • No caso de fusão, aquisição ou venda da empresa, onde seus dados poderão ser transferidos como parte do processo

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4. Proteção de Dados Adotamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações pessoais, incluindo:

  • Criptografia de dados durante a transmissão (utilizamos SSL - Secure Socket Layer)

  • Armazenamento de dados em servidores seguros com acesso restrito

  • Processos internos de segurança para evitar acessos não autorizados

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Apesar de todos os nossos esforços para proteger seus dados, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Portanto, não podemos garantir a segurança total, mas trabalhamos para minimizar riscos.

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5. Cookies Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo, e analisar como você interage com o nosso site. Os cookies são pequenos arquivos que são armazenados em seu dispositivo e podem ser usados para lembrar preferências, login e outros dados.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo sobre a presença de cookies. No entanto, a recusa pode impactar sua experiência de navegação no site.

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6. Dados de Pagamento Todas as transações financeiras são processadas por meio de plataformas seguras de pagamento (como PagSeguro, PayPal, entre outras). Nenhuma informação de pagamento (como número de cartão de crédito) é armazenada diretamente em nosso banco de dados.

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7. Alterações na Política de Privacidade Podemos atualizar nossa Política de Privacidade e Segurança periodicamente para refletir alterações nos nossos processos ou em conformidade com novas legislações. As alterações serão publicadas neste site com a data de revisão. É sua responsabilidade verificar regularmente as atualizações.

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8. Seus Direitos Você tem o direito de:

  • Solicitar acesso às suas informações pessoais armazenadas por nós

  • Corrigir ou atualizar suas informações pessoais

  • Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo em casos de retenção obrigatória por lei

  • Retirar o consentimento para o envio de comunicações promocionais a qualquer momento

Se desejar exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis no site.

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9. Responsabilidade do Usuário Ao acessar nosso site, você é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas durante o processo de cadastro e compra. Recomendamos que mantenha suas credenciais de login seguras e não compartilhe sua senha com terceiros.

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10. Contato Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade e Segurança ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email de contato] ou pelo telefone [número de contato].

Aceitação da Política Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos e condições estabelecidos nesta Política de Privacidade e Segurança. Caso não concorde com os termos, solicitamos que não utilize nossos serviços.

Métodos de pagamento

Métodos de pagamento

- Cartões de crédito/débito
- Boleto bancário

- Pix

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